导游服务知识竞赛
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导游服务知识竞赛
刷题
介绍他人时，应注意介绍顺序，（）。 A.将女士介绍给男士 B.将年长者介绍给年轻者
旅游者乘火车离开观光旅游过的城市，要求提前（）小时抵达车站、码头。 A.半小时 B.
下列不属于导游工作的特点的是（）。 A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D
游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这属于（） A
导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是（） A.及时、积极、主动 B.尽快、热情、量
导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（） A.表示惜别、回
在以下的导游行为中，表达错误的是（） A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、
以下不属于地陪送行前业务准备的有（） A.做好上下站的联络工作 B.核实交通票据 C
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是（） A.主动与旅游者沟通 B.认
旅游者初到异地的心理表现不包括（） A.不安全感 B.戒备心理 C.忙于个人事务 D
关于握手，以下说法正确的是（） A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内 B.无论性别，
在介绍他人时，应注意介绍顺序，以下说法错误的有（） A.把女子介绍给男子 B.把年轻
导游人员处理投诉事件时的错误做法是（） A.耐心聆听，不作争辩 B.尽量采用个别接触
以下引起漏接的情况不包括（） A.导游人员因故未按预定时间抵达机场 B.航班提前，导
以下手势语言的说法不正确的是（） A.两手的大拇指相对弯曲活动，表示“哥俩好”、“谈
