导游人员处理投诉事件时的错误做法是() A.耐心聆听,不作争辩 B.尽量采用个别接触

题型:单项选择题

问题:

导游人员处理投诉事件时的错误做法是()

A.耐心聆听,不作争辩

B.尽量采用个别接触的方式

C.努力收集投诉信息,核实情况,尽快解决问题

D.表示同情与理解,直接表明自己的解决办法和态度

考点:导游服务知识竞赛导游业务知识导游业务知识题库
题型:单项选择题

在横线里填上恰当的质数.

20=______+______15=______+______

30=______+______+______35=______+______+______.

题型:单项选择题

圆周长60米,甲、乙两物体沿圆周在同一个点同时同向运动(甲比乙快)每隔15秒相遇一次,若在同一个点同时反向运动,则每隔5秒相遇一次,求甲、乙两物体的运动速度.

题型:单项选择题

电源接通后电动机无法正常启动的原因有()

A、电源无电压或短线

B、定子或转子回路有断路或短路、接地、线头焊接不良等现象

C、负荷过重或有卡阻现象

D、定子绕组接线错误

题型:单项选择题

在市场经济制度下,判定货币供求是否均衡的主要指标是( )。

A.货币流通速度
B.国际收支水平
C.社会就业率
D.物价变动率

题型:单项选择题

铁水液位测量装置原理?

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