当导游人员接到旅游者的口头投诉时,下列说法错误的是() A.主动与旅游者沟通 B.认

题型:单项选择题

问题:

当导游人员接到旅游者的口头投诉时,下列说法错误的是()

A.主动与旅游者沟通

B.认真倾听,适时反驳

C.核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补

D.继续做好服务工作

考点:导游服务知识竞赛导游业务知识导游业务知识题库
题型:单项选择题

将已污染的空气通入某溶液,测其导电性的变化,能获得某种污染气体的含量。如把含H2S的空气通入CuSO4溶液,导电性稍有变化但溶液吸收H2S的容量大;若用溴水,则吸收容量不大而导电性变化大。现要测量空气中的含氯量,并兼顾容量和导电性变化的灵敏度,最理想的吸收溶液是:

A.NaOH溶液

B.蒸馏水

C.Na2SO3溶液

D.KI溶液

题型:单项选择题

小区内生活水箱按规定应该定期清洗消毒,规定的时间是().

A.每季度一次

B.每年两次

C.每年一次

D.两年一次

题型:单项选择题

上消化道出血患者,大量呕血,收缩压<80mmHg,估计其出血量至少是()

A.50ml

B.100ml

C.400ml

D.1000ml

E.1500ml

题型:单项选择题

谷类主要提供的维生素是

A.维生素A

B.维生素D

C.维生素E

D.维生素B1

E.维生素B2

题型:单项选择题

环形结构是目前( )网的主要拓扑结构。

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