客户服务管理考试综合练习题库
总共有 347 条题目
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刷题
简述呼叫中心呼叫的内容。
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人工座席
呼叫中心
简述CRM的实施步骤。
简述CRM的客户商业智能的功能模块。
简述CRM的五大关键内容。
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简述一个完整的CRM系统的体系结构。
客户关系管理系统的作用是什么？
企业客户关系管理的直接目标是什么？
客户关系管理是如何提高企业竞争力的？
营销自动化（MA）
销售自动化（SFA）
分析型CRM
