简述CRM的实施步骤。

甲苯的危害性是指（）。

A.易燃、有毒性

B.助燃性

C.刺激性

D.腐蚀性

对于新闻作品细节的描写，下列表述正确的是（ ）

A．细节描写是新闻作品中最重要、也最需着力运用的表现手法

B．细节是新闻作品中的“最小组成单位”，运用细节描写时应注意其局部和全局的关系

C．细节往往是新闻作品中的“局部”，与新闻主题之间的关系不大

D．细节描写是新闻作品，尤其是通讯体裁的最基本表现手法

章会计，42岁，重度宫颈糜烂病史10余年，久治不愈。此次普查发现早期宫颈癌。

入院后护士与章会计讨论术后康复的护理措施，其中需她丈夫配合的是（）

A.保持乐观情绪

B.保证合理营养

C.陪伴安慰病人

D.保持术后创口清洁

E.术后早期起床活动

房地产估价的市场法中，可比实例在自身状况下的价格乘以（）等于可比实例在估价对象状况下的价格。

A.房地产交易情况修正系数

B.房地产市场状况调整系数

C.房地产状况调整系数

D.房地产价格变动率

若把老鼠的尾巴从出生时就切除，一代一代的连续进行，10代以后生出的老鼠将是（）

A.无尾巴

B.尾巴变短

C.尾巴变长

D.和普通老鼠一样