游客在中国境内丢失行李时,导游人员应冷静分析情况,找出差错的环节,主动做好失主的工作

题型:多项选择题

问题:

游客在中国境内丢失行李时,导游人员应冷静分析情况,找出差错的环节,主动做好失主的工作,要做到:( )。

A.经常与有关方面联系,询问查找进展情况

B.如果找回丢失的行李,需要将找回的行李及时归还

C.如果行李确定已丢失,需要由旅行社领导出面向失主说明情况,并表示歉意

D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔

E.事后写出书面报告

考点:导游资格考试导游服务能力(口试)旅游服务规范
题型:多项选择题

若关于x的方程x2+mx-6=0有一个根是2,则m的值为______.

题型:多项选择题

适用于小儿窍闭神昏,惊风痫证的治法是()

A.培元补肾法

B.镇惊息风法

C.疏风解表法

D.清热解毒法

E.回阳救逆法

题型:多项选择题

企业税后利润必须先用于提取法定盈余公积金和公益金,然后才能用于还贷。()

题型:多项选择题

幼儿的急性颌下淋巴结肿大多由哪种原因引起的()

A.冠周炎

B.牙髓炎

C.牙周炎

D.上呼吸道感染

E.牙龈炎

题型:多项选择题

各种结构形式的防盗安全门在规定的破坏工具作用下,按其最薄弱环节能够抵抗非正常开启的净工作时间的长短分级是怎样规定的?

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