导游服务能力（口试）
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导游服务能力（口试）
刷题
核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪的正确处理方法
在我国，规范化服务的标准是（）。A．《导游人员管理条例》 B．《导游服务质量》 C．
为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A．认真阅读计划，落实有关变更情况
男子与女子握手正确的行为是（）。A．双手相握 B．不能握得太紧 C．初次见面握手时间
导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了导游员的（）。A．思想 B．修养 C．职业道
下列情况中，应满足客人调换房间的要求的是（）。A．客人对房间的摆设和色彩有意见 B．
属于个人事故的是（）。A．游客丢失护照 B．游客的摄像机遗忘在公共场所 C．游客的钱
为建立良好的协作关系，导游服务集体应遵循的原则有（）。A．切忌本位主义，主动争取各方
导游人员有义务（）。A．在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法 B．为自由活动的旅游者
下列有关旅行社业务知识的说法中，正确的是（）。A．旅游产品按照组成状况分为整体旅游产
一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。A．分配房间并分发房卡和钥匙
导游人员在遇到旅游者对某些问题（如 * * 问题、计划生育）的看法有分歧，应持有的正确态度
当一个观光旅游团抵达后，离开接站地点前，地陪应做好（）等几方面的工作。A．核实交通工
旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对交通票据进行（）核实。A．计划时间 B．变化
导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。A．所接游客姓名、人数
