为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户

题型:多项选择题

问题:

为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。

A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线

B.网上投诉

C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等

D.建立有利于客户与企业沟通的制度

考点:石化油直销考试客户关系客户关系题库
题型:多项选择题

哪个牙的牙根有60%不分叉()

A.下颌第一磨牙

B.下颌第二磨牙

C.上颌第一双尖牙

D.上颌第二双尖牙

E.下颌中切牙

题型:多项选择题

我国某区域四季各级平均降水量(mm )数据如下表。据此回答1 ~2题。

1.该区域最可能位于我国的 [     ]

A.华北平原      

B.内蒙古高原      

C.珠江三角洲      

D.长江三角洲

2.关于该区域降水量的影响,叙述正确的是 [     ]

A.在冬季易引发旱灾            

B.在春季易引发水土流失

C.在夏季易引发涝灾            

D.在秋季易引发泥石流

题型:多项选择题

青枝骨折最重要的体征是()。

A.局部肿胀和淤斑

B.反常活动

C.局部压痛和间接压痛

D.骨擦感或骨擦音

E.功能丧失

题型:多项选择题

执行完下列程序段后,AX=()

MOV DX,8F70H

MOV AX,54EAH

OR AX,DX

AND AX,DX

NOT AX

XOR AX,DX

ROR AX, 1

A.0FFFF0H

B.0FFFFH

C.0000H

D.0001H

题型:多项选择题

以下电费计算的几条规则,请按要求回答问题。
一些城市的电力公司把用户分为两类:单费率用户和复费率用户。对于单费率用户实行单一电价,即在任何时间段都是一个价;对于复费率用户在不同时段实行不同的电价。有4条计算电费的规则:对于单费率用户,按公式A计算电费;对于复费率用户,如果不在规定期间内,同单费率用户,按照公式A计算电费,否则按公式B计算;如果既不是单费率用户也不是复费率用户,则做其他处理。

根据上述判定表设计测试用例,尽量使其覆盖所有的情况。

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