客户关系
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客户关系
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选择交流接触器额定电流时,由()确定。 A.电动机负荷 B.启动电流 C.电动机的额
在实现客户满意的基础上,如何提升客户的忠诚?有哪些策略?
“好客户”就是能够给企业带来尽可能多的利润,而占用企业尽可能少的资源。一般来说,“好
请简述推销人员采用“逐户访问法”寻找客户的优、缺点。
请简述转换成本可以归为哪几类?
简述企业管理
客户关系
的意义。
简述可以直接收集客户信息的渠道(最少要答出6种)。
简述处理客户投诉的四步骤。
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括:()A.有什么事情我们可以为您做得更多吗?
影响客户信任的因素有()。A.可信任性 B.可依赖性 C.亲密性 D.自我意识
下面哪些表述属于关系的特征:()A.由互动行为来驱动 B.具有重复的自然属性 C.暗
客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有()。A.增加购买 B.降低运作成本 C.推荐
对于一个企业来说,客户至少存在以下潜在价值:()A.竞争性的业务 B.行为的改变 C
客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。A.企业决策 B.对客户进
说服客户时要善于倾听,以下属于良好倾听表现的是:()A.身体稍微后仰,保持舒服的身体