一客户打电话预约保养,结果打到服务经理的座机上,此时服务经理应该如何处理?() A.

题型:单项选择题

问题:

一客户打电话预约保养,结果打到服务经理的座机上,此时服务经理应该如何处理?()

A.对不起,你打错了,请拨打我们的预约热线

B.我这里是服务经理室,不直接负责预约,(看来电显示)这是你的联系方式吧,我去叫我们的预约热线给你回电话

C.你好,请问你要预约什么时间(记录),好的我记下了,我是这家店的服务经理,感谢你预约保养,我去预约热线查一下预约记录,然后给你回话好吗?

考点:客户服务管理师客户服务管理考试综合练习客户服务管理考试综合练习题库
题型:单项选择题

原始生命具有的基本特征是(  )

A.能运动

B.能进行细胞分裂

C.由有机大分子构成

D.能生殖和遗传

题型:单项选择题

趁痛丸1功效与作用

题型:单项选择题

设在窗体上有1个名称为Combo1的组合框,含有5个项目,要删除最后一项,正确的语句是【 】

A.Comb01.Remove ltem Comb01.Text

B.Comb01.Removeltem 4

C.Comb01.Remove ltem Comb01.List Count

D.Comb01.Remove ltem 5

题型:单项选择题

发生炉饱和温度应控制在多少?

题型:单项选择题

双侧肾上腺类不规则形肿块,TWI低信号,TWI上混杂高信号()

A.肾上腺腺瘤

B.肾上腺转移瘤

C.肾上腺增生

D.肾上腺囊肿

E.嗜铬细胞瘤

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