如因客户投诉等事件有新闻媒体未经上级行批准前来采访,应对的流程包括() A.确认身份 发布时间:2018-09-02 13:57 │ 来源:www.tikuol.com 题型:多项选择题 问题: 如因客户投诉等事件有新闻媒体未经上级行批准前来采访,应对的流程包括()A.确认身份,热情接待B.询问来意,积极配合C.正确应答,充分沟通D.达成和解,礼送出门