如因客户投诉等事件有新闻媒体未经上级行批准前来采访,应对的流程包括() A.确认身份

题型:多项选择题

问题:

如因客户投诉等事件有新闻媒体未经上级行批准前来采访,应对的流程包括()

A.确认身份,热情接待

B.询问来意,积极配合

C.正确应答,充分沟通

D.达成和解,礼送出门

考点:网点负责人考试中国工商银行网点负责人中国工商银行网点负责人题库
题型:多项选择题

根据记忆内容的性质可以将记忆分为陈述性记忆和( )。

A.长时记忆

B.情境依存性记忆

C.程序性记忆

D.工作记忆

题型:多项选择题

“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”,造成这种差异的最主要原因是    (     )

A.作物品种不同

B.地形的差异

C.耕作制度不同

D.气候条件不同

题型:多项选择题

外界因素中对雷尼替丁质量影响最大的是().

A、O2

B、CO2

C、湿度

D、温度

题型:多项选择题

快满50周岁某人在过去的7年间,献血总量已达5600ml。如果身体一直保持健康状态,他满55周岁以前,还可争取无偿献血()

A.111次

B.17次

C.18次

D.10次

E.9次

题型:多项选择题

处于不同概括水平的经验之间的相互影响是()

A.一般迁移

B.正迁移

C.垂直迁移

D.水平迁移

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