2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0.3%和3.1%，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。
消费者投诉类别分类
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| 按投诉性质分类 | 按投诉类别分类 |
| 投诉性质 | 2009年投诉量 | 增幅 | 投诉类别 | 2008年投诉量 | 2009年投诉量 |
| 质量 | 375226 | －1.8% | 百货类 | 194013 | 185603 |
| 营销合同 | 55939 | 4.5% | 服务类 | 161563 | 173785 |
| 价格 | 35442 | －5.1% | 家用电子电器类 | 163199 | 154557 |
| 安全 | 12841 | 2.3% | 家用机械类 | 33698 | 32760 |
| 计量 | j0434 | －19.7% | 房屋及装修建材 | 38694 | 34645 |
| 广告 | 13076 | 23.6% | 农用生产资料 | 1670l | 19180 |
2009年按类别分，投诉量降幅最大的是( )。
A．百货类
B．家用电子电器类
C．家用机械类
D．房屋及装修建材