综合有关研究，可以将问题解决的过程分为发现问题、理解问题、提出假设和________

等差数列-3，1，5…的第6项的值是______．

— _______, where's the bookshop, please?

— _______, I don't know. [ ]

A. Excuse me, Sorry

B. Excuse me, Excuse me

C. Sorry, Excuse me

D. Sorry, Sorry

关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。

A.客户价值

B.保留客户

C.竞争对手

D.客户满意度

多种溶血的特殊检查，下列哪一组是错误的（）

A.Coombs试验——自身免疫性溶血性贫血

B.Ham试验——PNH

C.红细胞脆性试验-遗传性球形细胞增多症

D.外周血中出现大量靶形红细胞---珠蛋白生成障碍性贫血

E.蚕豆病——机体对蚕豆的变态反应

当火灾荷载密度＞50Kg/m²时，一支Ф19mm水枪控制的燃烧面积按50m²估算。（）