正确处理旅游者的口头投诉，导游人员采取哪些步骤

乳糖在肠道被乳酸菌利用后产生乳酸，可促进钙的吸收

不是肘关节脱位的体征是

A．患肘肿痛、不能活动

B．以健侧手托患侧前臂

C．肘后三角关系正常

D．肘后三角关系异常

E．肘关节处于半伸直位

在进行（）时可以采用期望货币值技术。

A.定量风险分析

B.风险紧急度评估

C.定性风险分析

D.SWOT分析

对电子银行服务区的管理，二级行的职责以下说法正确的是（）。

A.指定辖内服务区日常管理责任人

B.负责辖内服务区建设需求、设备管理及组织实施

C.负责定期检查、通报及考核所辖网点的服务区运营情况

D.负责服务区整体形象规划和指导

物流质量主要由（）来衡量。

A.物流时间

B.物流费用

C.物流效率

D.物流速度

E.物流过程