导游业务(导游实务)
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导游业务(导游实务)
刷题
游客购买古玩或仿古艺术品,小李的正确做法有( )。A.一定要带游客到文物商店购买 B
对朴小姐提出的要求,小李应该( )。A.予以协助 B.婉言拒绝 C.一口回绝 D.置
对于金女士在地摊上买古币这件事,小李应( )。A.予以协助 B.作好提醒工作 C.
在处理旅游者的个别要求时,导游员应本着的原则( )。A.宾客至上 B.合理而可能 C
(二)导游员小李接待了一个韩国旅行团,该团在购物方面,对古玩、字画很感兴趣。因此,根
根据题中所述,小丁的做法不妥( )。A.没有核实行李 B.没有清点人数 C.为客人办
为了消除客人的不满情绪,导游人员可采取的方法有( )。A.补偿法 B.转移注意法 C
发生此类事件后,导游人员的正确做法是( )。A.请领队向客人做解释和说明 B.诚恳地
一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )。A.劝其撤回要求
下列关于世界旅行社协会联合会的说明中,正确的表述是( )。A.总部设在伯尔尼 B.由
中国公民出境旅游时丢失护照、签证,需要做的工作有( )。A.由当地接待社开具遗失证明
根据题中所述,此事件的发生主要属于 ( )。A.主观原因 B.客观原因 C.责任事故
边防检查机关有权限制出境的人员有( )。A.持无效证件的 B.持伪造、涂改证件的 C
地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括 ( )。A.认找旅行团 B.核实人数
导游服务的三大基本要素是 ,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务(