在物业管理投诉处理的程序中,处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是()

题型:单项选择题

问题:

在物业管理投诉处理的程序中,处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是()。

A.记录投诉内容

B.判断投诉性质

C.确定处理责任人

D.答复业主

考点:物业管理实务第十五章客户管理第十五章客户管理题库
题型:单项选择题

强心甙加强心肌收缩力的作用机制是()。

A.激动心肌细胞膜上的β1受体

B.增加心肌细胞骨Ca2+浓度

C.增加心肌细胞内Na+浓度

D.减少心肌细胞内K+浓度

E.解除迷走神经对心脏的抑制

题型:单项选择题

基金募集失败,基金管理人应当自募集届满后( )日内返还投资者已缴纳的款项,并加计银行同期存款利息。

A.10

B.20

C.30

D.60

题型:单项选择题

下列各项中,既是增值税法定税率,又是增值税进项税额扣除率的是( )。

A.7%

B.10%

C.13%

D.17%

题型:单项选择题

风险量是指()

A.不确定的损失程度

B.损失发生的概率

C.经济风险的大小

D.不确定的损失程度和损失发生的概率

题型:单项选择题

云南省路南彝族自治县是撒尼爱情故事《______》的故乡。

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