物业管理投诉处理的程序包括()。 A.记录投诉内容 B.判定投诉性质 C.调查分析投

题型:多项选择题

问题:

物业管理投诉处理的程序包括()。

A.记录投诉内容

B.判定投诉性质

C.调查分析投诉原因

D.调查分析竞争对手

E.提出解决投诉的方案

考点:物业管理实务第十五章客户管理第十五章客户管理题库
题型:多项选择题

出油阀偶件的磨损,主要在密封锥面、()和导向部分。

A、平面

B、增压环带

C、减压环带

D、棱面

题型:多项选择题

在DS624—4—9中,9代表()。

A.辙叉号码

B.轨距

C.钢轨规格

D.导曲线半径

题型:多项选择题

注册会计师应当根据对认定层次重大错报风险的评估结果,恰当选用实质性方案或综合性方案,下列有关具体方案的选择中正确的有( )。

A.如果风险评估程序未能识别出与认定相关的任何控制,注册会计师可能认为仅实施实质性程序就是适当的

B.无论选择何种方案,注册会计师都应当对所有重大的各类交易、账户余额、列报设计实施实质性程序

C.小型被审计单位可能不存在能够被注册会计师识别的控制活动,注册会计师实施的进一步审计程序可能主要是实质性程序

D.如仅通过实质性程序无法应对重大错报风险,注册会计师必须通过实施控制测试,才可能有效应对评估出的某一认定的重大错报风险

题型:多项选择题

母线负荷及其预测的特点为()。

A.预测的节点多,涉及的数据量大,基础数据处理复杂

B.预测的负荷基数小,负荷变化频繁

C.母线负荷受用户用电特性影响,负荷特性差异大

D.母线负荷受相关因素影响大

题型:多项选择题

简述《红星》报的性质及主要内容。

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