四类票务事故包括那些内容？

（）的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。

A．CRM

B．OA

C．DSS

D．SCM

女性，36岁，发现左乳肿物3个月，近期增大明显。检查左乳外上象限可及3cm× 3cm肿块，质硬，活动差，左腋下未及肿大淋巴结。行乳腺细针穿刺活检为坏死组织。进一步处理为

A．密切观察一段时间

B．换用粗针再穿刺活检

C．切取部分肿块组织做活检

D．完整切除肿物及其周围组织活检

目前对强迫症最有效的药物是（）

A.阿米替林

B.丙米嗪

C.多虑平

D.氯丙米嗪

E.麦普替林

钻井液的流性指数是钻井液结构力的一种表示。

直接关系到飞行安全的设备由飞机上的供电。（）

A、正常汇流条；

B、重要汇流条；

C、主汇流条；

D、应急汇流条。