站务员
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站务员
刷题
预制单程票可以在（）车站使用。 A.本站 B.大站 C.任意一站 D.小站
发车指示器FFF表示（）A、发车 B、停车 C、扣车 D、调车
（）售票机通过下列哪项设备提供稳定电源。 A.UPS B.工控机 C.CPU D.主
报表填写必须（）、准确、完整、及时。报表填写是一项细致而又严肃的工作，填制人员必须遵
二级母钟设在（）A、运调中心 B、车站综合控制室 C、会议室 D、车站站厅、站台
学生票使用时，闸机显示什么颜色（）A、红色 B、黄色 C、橘黄色 D、绿色
请简述售票作业程序内容？
请简述失物认领程序。
请简述遗失物品的上报流程。
简答残疾乘客主要包括哪几类。
简答站台
站务员
岗位服务标准中的“四多”。
请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。
简答站台
站务员
岗位服务标准中的“四到”。
请简述什么是有责乘客投诉。
乘客有不当行为时，应如何处理？
