高等教育自学考试谈判与推销技巧真题2011年7月
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高等教育自学考试谈判与推销技巧真题2011年7月
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下列选项中，属于广义的谈判利益的有( ) A．利润空间 B．投资回报 C．改善
背景材料：某顾客在商场购买了一台液晶彩色电视机。使用后才发现电视机的图像不稳定，色彩
客户组合策略中不包括( ) A．集中策略 B．区分策略 C．标准化策略 D．个
简述评估谈判者利益的规则。
据调查，某公司销售人员，在具有全国1％的销售潜力的区域内，其销售绩效为10万元，而在
背景材料：某顾客在商场购买了一台液晶彩色电视机。使用后才发现电视机的图像不稳定，色彩
下列推销活动分析的方法中，可能运用到定基动态比率计算的是( ) A．绝对分析法
试述销售人员开场的方法。
简述有效威胁的特征。
具有联系人管理功能的客户关系管理子系统是( ) A．客户市场管理子系统 B．客
与其他因素无关，完全由谈判本身而产生的共同利益属于( ) A．联合利益 B．共享
在谈判中，影响谈判空间及其谈判空间变动的因素有( ) A．谈判方案 B．谈判标
对于顾客的价格抱怨，销售人员说，“是啊，价格是比前一年确实高了一些”。这种处理顾客异
下列不属于谈判僵局产生的原因的是( ) A．自己制造的僵局 B．对方制造的僵局
己方想要对方提供的东西比对方希望自己提供的东西更多的战略是( ) A．竞争战略
