背景材料:某顾客在商场购买了一台液晶彩色电视机。使用后才发现电视机的图像不稳定,色彩

题型:问答题

问题:

背景材料:某顾客在商场购买了一台液晶彩色电视机。使用后才发现电视机的图像不稳定,色彩不饱和,音响效果也不佳。该顾客立即就其发现的上述问题对彩电售后服务部门进行了投诉。售后服务部门在认真听取了顾客的所有意见并做了详细记录后表示,将尽快上门实地调查具体情况并及时提供有效的解决办法。若经调查后发现确属产品缺陷,将切实按照之前向顾客承诺的“包退、包换、包修”的“三包”原则办理。请问:

该顾客对彩电售后服务部门的投诉主要属于哪个方面的投诉(2分)

考点:自学考试经济类高等教育自学考试谈判与推销技巧真题2011年7月
题型:问答题

如图所示电路中,如果R1:R2=3:4,当开关S闭合时,则它们两端电压之比U1:U2=______.在相同的时间内,R1和R2中的电流做的功之比Wl:W2______.

题型:问答题

实验室中常用天平测量物体质量,托盘天平使用时应在______盘放物体,______盘放砝码,添加砝码时要用镊子按______的顺序夹取.

题型:问答题

治疗流感嗜血杆菌性脑膜炎可选用的药物是()

A.氯霉素

B.青霉素

C.头孢氨苄

D.链霉素

E.四环素

题型:问答题

  从《愚公移山》学习中得知,“阴”“阳”二字在和山水名称相连时,多指和山水相关的方位,请根据这一知识,分别写明下列城市所处山水的位置。   

(1)江(长江)阴____________________   

(2)洛(洛河)阳____________________   

(3)华(华山)阴____________________   

(4)衡(衡山)阳____________________

题型:问答题

《巴塞尔新资本协议》对操作风险经济资本的计量三种方法不包括()。

A.基本指标法

B.标准法

C.内部评级法

D.高级计量法

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