通信服务营销题库
总共有 50 条题目
通信服务营销题库
刷题
某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定
某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定
某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定
服务质量的特点主要体现在（）。 A.服务质量的主观性 B.服务质量的过程性 C.服务
某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定
电子渠道包括（）。 A.呼叫中心 B.网上营业厅 C.短信营业厅 D.自有营业厅 E
企业提升营销人员能力的方法主要有（）。 A.强化营销人员专业知识和营销技能 B.优化
广告作为一种主要的沟通工具，相对于其他沟通工具，显示出其鲜明的特性，主要有（）。 A
通信企业建立客户管理系统，包括（）。 A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管理 C
直销渠道的优势主要体现在（）。 A.渠道短，能够有效控制 B.服务及时、到位 C.不
影响企业促销组合的因素一般包括（）。 A.产品市场的类型 B.用户购买准备过程的阶段
电信企业品牌可分为（）。 A.企业品牌 B.客户品牌 C.业务品牌 D.专用品牌 E
服务补救的特点包括（）。 A.实时性 B.保证性 C.变动性 D.主动性 E.全程性
服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。
以下属于人员促销的特点的是（）。 A.直接沟通 B.高度可信性 C.具有培植效益 D
