第二节平衡计分卡的设计与应用
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第二节平衡计分卡的设计与应用
刷题
平衡计分卡数据处理的步骤包括（）。 A.定性数据的处理 B.定量指标的处理 C.确定
企业在制定KPI时要明确指标的种类，即（）。 A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财
平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（）。 A.指标的创建和量化 B.平衡计分卡所包含
平衡计分卡优点突出表现在（）。 A.外部衡量和内部衡量之间的平衡 B.期望的成果和产
客户方面绩效指标主要包括（）。 A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客
运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系
在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了（）的运行效率。 A.NNI B.
平衡计分卡的四个方面是（）。 A.人才方面 B.财务方面 C.客户方面 D.内部流程
财务指标的驱动因素包括（）。 A.客户满意度 B.内部流程 C.学习与成长 D.业务
企业应用平衡计分卡的前提条件不包括（）。 A.企业的战略目标能够层层分解 B.平衡计
平衡计分卡就是企业组织的一种（）工具。 A.绩效评价 B.绩效评估 C.绩效管理 D
学习成长绩效指标不包括（）。 A.评价员工品质的指标 B.评价员工能力的指标 C.评
内部业务流程指标不包括（）。 A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩
在制订KPI时要明确指标的种类不含()。A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标
运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。A.建立企业的愿景与战略
