第二章岗位管理规定
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第二章岗位管理规定
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将车轮传感器握在手中，用不含铁磁物质的木棒或橡胶棒（力度100gf）敲击磁钢表面时，
《中国农业银行守则》有关同事关系的规定，下面（）是正确。A.员工之间应互相尊重，和睦
客户管理和维护主要包括（）等方面的工作。A.建立和完善客户信息档案 B.关注客户产品
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。A.员工应
营业前个人准备的工作事项梳理包括： （）A.查看上级行下发的产品和理财信息资料 B.
下列行为中不符合《守则》中爱岗敬业要求的是（）A.公开场合散发不利于农行的材料或图片
关于微笑的描述正确的是（）A.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情 B.应是发自
个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）A.制定每月.每周和每天的客户约访计划
交谈礼仪的标准是（）A.应表情认真 B.动作配合 C.语言合作 D.用词委婉 E.礼
女士仪表中描述不准确的是（）A.工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地
以下属《员工行为守则》总则的是（）A、爱岗敬业、诚实守信 B、勤勉尽职、依法合规 C
关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A.协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销
仪表是一种无声的语言，显示着一个人的（）A.个性 B.身份 C.素养 D.心理状态
目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）A.助理客户经理 B.客户经理 C.
文明服务的基本要求是（）A.三声服务 B.称谓要得体，学会使用敬语.问候语 C.服务
