服务行业技能考试
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服务行业技能考试
刷题
接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用和安全。
从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。 A.精神文明 B
下列哪些不属于客户信息管理的内容（）A、客户资料管理 B、客户信息管理 C、客户业务管理
申请汽车消费贷款的借款人除了要具备完全民事行为外，还必须具备哪些条件：（） A.具有
下列对于机动车的做法，哪些是不符合交通安全法规定的：（） A.拼装机动车或者擅自改变
一汽-大众的使命是：（） A.造价值经典汽车 B.诚信创造价值 C.促人、车、社会和
机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。在
对于汽车保险中的自燃损失险，下面说法正确的有哪些：（） A.因人工直接供油、高温烘烤
启动后，车辆检查应包括的内容为：（） A.检查机油压力表是否正常 B.检查水温表是否
为什么说建立忠诚顾客群很重要：（） A.保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老
申请机动车登记，除了需要提交机动车所有人的身份证明外还需提交的有哪些：（） A.机动
主动预约主要有以下几个方面：（） A.根据车辆的使用情况及特别需求进行个性化沟通 B
当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（） A.维修技师的
质检的好处：（） A.提高用户满意度 B.减少返修量 C.减少浪费
《预约任务分配表》需要确定：（） A.预约时间 B.预约服务顾问 C.预计维修时间
