导游带团技能
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导游带团技能
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惠州到肇庆三天的旅游。一路上，旅游车上的游客欢声笑语，到了肇庆，上来一位地接导游，打
仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（）有关。 A.思想修养 B
我国公民道德的基本要求有哪些？导游员职业道德规范有哪些？
下列属于导游人员职业素质中的技能精练的是（） A.应变技能 B.促销技能 C.语言技
属于旅游者的投诉心理的是（）。 A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄
导游能力的三要素指（）。 A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能
导游人员的职业意识主要表现在（）。 A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安
导游的独立工作能力主要体现于（）。 A.独立地做出决策 B.独立分析问题、解决问题、
（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。 A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局
根据计分管理制，导游员的（）违规行为将扣除6分。 A.未通过年审继续从事导游业务的
导游人员应具备的职业意识主要包括（）。 A.服务意识 B.安全意识 C.市场意识 D
（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。 A.热情友好 B.真诚
导游人员应具备的能力素养包括（）。 A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.
残疾人普遍的心理特征有（）。 A.孤独感 B.自卑感 C.没有同情心 D.过于敏感
（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。 A.团结协作 B.光明磊落 C.遵纪
