导游能力的三要素指（）。 A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能

对批发商来说，下列哪项信用批准程序将被作为提出审计观察结果和管理建议的基础（）

A．由董事会的财务委员会检查和批准商业信贷标准。

B．不符合商业信贷标准的顾客只能款到发货。

C．销售人员负责评价和监测潜在顾客和老顾客的财务状况。

D．信用部门显示批准顾客信用的授权签字，将出现在所有赊销单上。

有关过氧化钠与水的氧化还原反应，叙述正确的是（   ）

A．Na₂O₂是氧化剂，水是还原剂

B．NaOH是氧化产物，O₂是还原产物

C．O₂是氧化产物

D．氧化剂与还原剂的质量比为1∶1

企业退休人员社会化管理服务主要包括哪些内容？

2008年标志着我国在突发事件风险评估取得重大进展和成功的事件是（）

A.抗击冰雪灾害天气

B.奶粉事件

C.成功举办2008年奥运会

D.抗击SARS

图纸会审议一般由（）单位牵头会审。

A.建设

B.设计

C.施工

D.监理