全国2009年7月自考质量管理（一）试题
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全国2009年7月自考质量管理（一）试题
刷题
标高分析活动的具体步骤有( )A．确定实施标高分析活动的对象 B．明确自身的现状
对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有( )A．故障模式
利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有( )A．对照典型图例法 B．简单象限
职位分析的程序主要包括的阶段有( )A．准备阶段 B．调查阶段 C．实施阶段 D．
决定顾客满意度的因素包括( )A．顾客期望 B．顾客需要 C．顾客感知质量 D．顾
被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是( )A．泰罗 B．朱兰
在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是( )A．统一的购买 B．建议的供应策略
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )A．重复购买
半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于( )
在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是( )
国际上最早设立的质量奖是( )A．中国国家质量奖 B．马尔科姆波多里奇国家质量奖
在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是( )A．技能多样
下列选项属于对组织愿景进行陈述的是( )A．“让人们快乐” B．“创造世界一流大学
对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施为(
企业发展最重要的战略资源是( )A．人力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．信息
