题型：问答题 简答题 某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。由于顾客不满意而引起的纠正措施费用、顾客退货损失费用属于( )。A．外部故障成本B．内部故障成本C．预防成本D．鉴定成本 查看答案
题型：问答题 简答题 从劳动者自身来讲，实现就业从根本上来说在于 A．实施积极的就业政策，创造良好就业环境B．大力发展经济，增加就业岗位C．完善劳动力市场体系，畅通就业信息渠道D．提高职业技能，转变就业观念 查看答案
题型：问答题 简答题 被子植物的受精是指__________与__________结合形成受精卵的过程，受精后，受精卵发育成_________，胚珠发育成_____________________________。 查看答案
题型：问答题 简答题 递延资产是指不能全部计入当年损益，应当在以后年度内分期摊销的各项费用，它包括( )。A．以土地转让方式获得的土地使用权B．企业在筹建期间发生的费用C．以经营租赁方式租入的固定资产的改良支出D．超过一年的待摊费用E．非专利技术 查看答案