某物流服务企业为提高经营业绩,进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM

题型:单项选择题

问题:

某物流服务企业为提高经营业绩,进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。

由于顾客不满意而引起的纠正措施费用、顾客退货损失费用属于( )。

A.外部故障成本

B.内部故障成本

C.预防成本

D.鉴定成本

考点:质量工程师中级质量专业综合知识中级质量专业综合知识
题型:单项选择题

下列不属于商鞅变法内容的是 [ ]

A.国家承认土地私有,允许自由买卖    

B.生产粮食布帛多的人,可免除劳役    

C.奖励耕战                          

D.建立郡县制

题型:单项选择题

患者,女,58岁。左腰部不适,血尿2个月余。CT检查见图。最有可能的诊断是()

A.肾癌

B.肾盂癌

C.肾错构瘤

D.肾囊肿

E.肾脓肿

题型:单项选择题

胰岛素抵抗

题型:单项选择题

某一特定主体的资金运动,主要包括资金的投入和折算、循环与收回、支付与赔偿。( )

题型:单项选择题

根据《砌体工程施工质量验收规范》8.2.3要求,配筋砌体拉结筋伸入墙内不宜小于()mm,钢筋的竖向位移不应超过()mm。

A.600;50

B.600;100

C.700;50

D.700;100

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