石油的组分

客户中心论关心的焦点是（）

A.产值（量）

B.销售额

C.利润

D.客户满意与客户忠诚

根据证券法律制度的规定，以要约方式收购非上市公众公司的，下列表述中，不正确的是（）。

A.在收购要约约定的承诺期限内，收购人不得撤销其收购要约

B.收购要约期限届满前15日内，收购人不得变更收购要约；但是出现竞争要约的除外

C.在要约收购期限届满前3日内，预受股东不得撤回其对要约的接受

D.在要约收购期间，被收购公司董事不得辞职

为了对小学生进行国防教育，北京市许多小学都建立起了（）。

A.国防教育读书班

B.少年军校

C.夏令营

地下水按埋藏条件可分为上层滞水、潜水和毛细水。

关于服务改进的说法中正确的有（）。

A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求

B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进

C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务

D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力