刘某，女性，39岁，初中文化，工人自我陈述：因失眠，头痛，烦躁不安，易发脾气一个半月。求助者与丈夫关系紧张已有3年多，分居也有2年，在一个半月前夫妻离婚。离婚后患者出现失眠，主要是入睡困难，并常常做些噩梦，在梦里看到死人，为此多次半夜惊醒。渐渐又出现做事缺乏信心，怕见陌生人，白天有头痛，并感到乏力，不愿活动，工作效率低，见到熟人会反复讲自己和丈夫的事。周围没有别人时会烦躁不安，有时又很紧张，容易发脾气，摔东西等，事后又会很后悔，自己觉得这样下去不是办法，在姐姐的陪同下前来咨询。了解资料：患者排行第四，上有三个姐姐，父母都是普通工人，从小就接受传统的家庭教育。初中毕业后到工厂做工，身体健康，工作认真负责。性格比较内向，很少有知心朋友，但也没有与他人有矛盾。26岁结婚，丈夫原来也是工人，5年前下海做建材生意，现有一个女儿11岁，和求助者一起生活。
在了解该求助者的基本信息后，下一步最合适的做法是（）。
A.明确求助者要解决的问题
B.介绍咨询方法
C.签订咨询协议
D.确定咨询目标