一个完整的CRM系统应包括的分系统有（）A、客户协作管理 B、业务管理 C、分析管理 D、

Will you help me to look for an important paper I left in my office this morning as soon as you _______？

A．arrived

B．arrive

C．will arrive

D．would arrive

任意两个大于零的自然数相乘，积一定是合数．______．

甲、乙两种物质熔化时温度随时间的变化曲线如图所示，从图中给出的信息，我们可以判断_______物质是晶体，该晶体的熔点是_______℃，对此晶体加热20min时，该物质处于_______（选填“固态”、“液态”或“固液共存态”）。

《建设工程质量管理条例》中规定发生重大工程质量事故隐瞒不报、谎报或者拖延报告期限的对直接负责的（）人员和其他责任人员依法给予行政处分。

客户呼入10086人工台后使用淫秽、粗俗的语言攻击客服代表，客服代表立即将电话挂断。

请分析：

（1）、客户代表的操作对吗？

（2）、如果不对，应该如何处理？