一个团队是否有亲和力和战斗力，关键取决于领头人，特别是基层管理者，拥有一部分权力，应

下列各项中，应作为职工薪酬计入相关资产成本的有（）。

A.销售人员的薪酬

B.在建工程人员的薪酬

C.企业管理人员的薪酬

D.生产人员的薪酬

想一想，填一填。

一位（先生）      一台（       ）一座（       ）

       （       ）             （       ）       （       ）

一张（       ）      一把（       ）一棵（       ）

       （       ）             （       ）       （       ）

温 * * * * 说：有责乃远，应对金融危机，企业要承担社会责任，企业家身上要流淌着道德的血液。以下属于企业的社会责任的是（）

①规范生产经营，为社会提供质量合格的商品和服务

②依法纳税，积极参加社会公益事业

③遵守国家相关法律法规，制定产品质量标准

④尊重劳动者消费者合法权益，为构建和谐社会履行应尽的义务

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

顾客满意度的原因变量是（）。

A．品牌形象

B．预期质量

C．顾客忠诚

D．感知价值