处理客人投诉的程序和方法有哪些？

火车的速度为8m/s，关闭发动机后前进35m时速度减为6m/s.若再经过20s，火车又前进的距离为　　　　　　　 

女性，30岁。腹部胀大2年，加剧1个月就诊。体检：腹部饱满，腹壁静脉无曲张，无压痛，肝部未满意扪及，腹中部叩诊浊音，两侧鼓音，浊音不随体位改变，最可能的诊断为（）。

A.肝硬化腹水

B.巨大卵巢囊肿

C.结核性腹膜炎

D.原发性肝癌

E.肝硬化腹水合并自发性腹膜炎

读世界某区域图，回答1—3题。

1、关于图中山脉D的形成，叙述正确的是 [ ]

A、非洲板块与印度洋板块相撞形成

D、太平洋板块与美洲板块相撞形成

C、南极洲板块与美洲板块相撞形成

D、太平洋板块与大西洋板块相撞形成

2、关于图中C处自然带的叙述正确的是 [ ]

A、温带落叶阔叶林带，属于经度地带性分布

B、温带落叶阔叶林带，属于垂直地带性分布

C、亚热带常绿硬叶林带，属于纬度地带性分布

D、温带荒漠带，属于非地带性分布

3、下列四图中，正确表示图中A处气候资料的是

A、A

B、B

C、C

D、D

（14分）下表是元素周期表的一部分。表中所列的字母分别代表一种化学元素。

用化学符号回答下列问题：

（1）表中最活泼的金属与最活泼的非金属形成的物质是             ；

（2）⑤、⑥、⑧的最高价水化物的碱性由强到弱的顺序是           ；

③、④、⑦氢化物稳定性由强到弱的顺序是                    ；

（3）③与⑤按原子个数1：1所成的化合物的电子式为________________；该化合物与水反应的离子方程式为________________。

（4）⑥号元素最高氧化物水化物与⑤号元素最高价氧化物水化物反应的离子方程式为                                                ；

（5）请设计一个实验方案，比较⑨、⑩的单质氧化性的强弱：           。

下面四个短语中存在歧义的一项是______。

A．接来老李的助手
B．指出小王的错误
C．叫醒沉睡的孩子
D．打破敌人的幻想