95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对()中的

题型:单项选择题

问题:

95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对()中的关键参数进行设置、取样、计算、分析,从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。

A.岗位职责和业务流程

B.岗位职责和服务流程

C.服务质量和业务流程

D.岗位职责和服务质量

考点:用电营销考试95598客户服务95598客户服务题库
题型:单项选择题

《合同法》的基本原则在性质上属于( )。

A.授权性规范

B.禁止性规范

C.任意性规范

D.强制性规范

题型:单项选择题

蔡某系检察院清洁工,一次在打扫卫生时偷出了一封印有"绝密级"的举报信。蔡某打开举报信阅读,发现该信内容是一受贿分子甲受贿的主要线索。蔡某与甲联系,称如果甲给他50万元现金,他就销毁该信。甲给了蔡某50万元。蔡某获得钱以后怕把事情闹大,就把信放回了原处。蔡某的行为构成:()

A.敲诈勒索罪

B.诈骗罪

C.非法获取国家秘密罪

D.盗窃罪

题型:单项选择题

《导游人员管理实施办法》第八条第一款规定:“经考试合格的,由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起个工作日内颁发《导游人员资格证》。”

题型:单项选择题

以争夺海洋资源、控制海洋空间、抢占海洋科技制高点为主要特征的21世纪国际海洋权益斗争呈现出日益加剧的趋势。在新一轮的海洋竞争中,我们既要保卫我国的海洋国土、捍卫我国的海洋权益,又要处理好与周边国家的关系、维护地区的和平与稳定。这表明()

①我国奉行独立自主的和平外交政策

②处理好与周边国家的关系符合各国的根本利益

③竞争、合作与冲突是国际关系的基本形式

④国家利益是国际关系的决定性因素

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

题型:单项选择题

上切牙孔的神经称为()

A.腭前神经

B.切牙神经

C.上齿槽前神经

D.鼻腭神经

E.眶下神经

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