以下关于客户流失的说法哪些是正确的?()A、可以避免的 B、是对挽留工作的否定 C、

题型:多项选择题

问题:

以下关于客户流失的说法哪些是正确的?()

A、可以避免的

B、是对挽留工作的否定

C、是对实施客户关系管理重要性的证明

D、可以提供有价值的信息

E、是对挽留工作的的否定

考点:中国电信知识竞赛客户服务中心的客户关系管理客户服务中心的客户关系管理题库
题型:多项选择题

女性,34岁。因发热伴腹部隐痛1个月入院。既往有盆腔结核史。体检:腹壁柔韧感,有轻度压痛及反跳痛,以右下腹为重。胃肠钡餐摄片示回盲部有钡影跳跃征,回肠与盲肠正常角度消失,最可能的诊断是()。

A.肠结核

B.结核性腹膜炎

C.肠结核合并结核性腹膜炎

D.自发性腹膜炎

E.盆腔结核伴结核性腹膜炎

题型:多项选择题

患者腹大坚满,脘腹撑急,烦热口苦,渴不欲饮,小便赤涩,大便秘结,舌边尖红,苔黄腻,脉弦滑,此证候为:

A.肝胃郁热

B.肝胆湿热

C.湿热蕴结

D.肝郁脾虚

E.肝脾血瘀

题型:多项选择题

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题型:多项选择题

3DC的客户回访目的不包括()

A.维修保养后车辆使用情况

B.对维修保养服务经历进行评价

C.要求介绍购买

D.提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据

题型:多项选择题

船舶机动性主要体现在下列性能()。

A.船舶起航和变速性能

B.船舶倒航和回转性能

C.船舶锚泊性能

D.A+B

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