不同的业务类型,工单流程都必须是统一的,流程包括的环节也都相同。

题型:判断题

问题:

不同的业务类型,工单流程都必须是统一的,流程包括的环节也都相同。

考点:中国电信知识竞赛客户服务中心流程管理客户服务中心流程管理题库
题型:判断题

向AgNO3和Cu(NO32混合溶液中加入一定量的锌粉,充分反应后再加入稀盐酸无明显现象.下列说法正确的是(  )

A.一定有锌粉剩余

B.所得溶液中一定有Zn2+、Cu2+

C.一定有银粉生成

D.所得溶液中一定有Cu2+、Ag+

题型:判断题

下列说法不正确的是

A.乙醇、乙醛、乙酸都能与H2O形成分子间氢键

B.丙烯中最多有7个原子共平面

C.乙醇与金属钠反应比水与金属钠反应更剧烈,羟基H活性更高

D.乙酸、甲酸甲酯和羟基乙醛(如图)互为同分异构体

题型:判断题

有关烧伤创面的处理,下列哪项是错误的

A.不能明确鉴别Ⅲ度和深Ⅱ度的创面,手术时宜用削痂

B.大面积烧伤均应立即清创

C.创面用1:1000的新洁尔灭液轻拭

D.头、颈和会阴部烧伤创面宜用暴露疗法

E.较大完整的水疱应引流

题型:判断题

以下哪项不是人类生态环境保护的道德原则()

A.尊重自然的道德原则

B.合理利用自然的道德原则

C.系统综合和同步效应的道德原则

D.从自系统本单位制定运筹规划、落实措施的道德原则

E.面向未来的道德原则

题型:判断题

女,24岁,右膝下逐渐隆起伴胀痛8个月余,查体:右膝关节活动正常,膝关节下、胫骨上端隆起,有压痛,X线平片示右胫骨上端有一破坏区,骨质变薄,中央有肥皂泡状改变,无明显骨膜反应,应诊断为()

A.骨巨细胞瘤

B.骨囊肿

C.骨髓炎

D.骨肉瘤

E.骨结核

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