危机沟通的基本过程的第一步是()A、分析情况,确立对策。 B、深入现场,了解事实。 发布时间:2019-09-11 13:07 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: 危机沟通的基本过程的第一步是()A、分析情况,确立对策。B、深入现场,了解事实。C、安抚受众,缓和对抗