管理学沟通
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管理学沟通
刷题
要想提高顾客满意度,服务人员就应该按照下列哪种要求工作(最佳答案)?()A.始终面带
作为上司,要掌握批评下属的技巧()A、批评要尊重客观事实。 B、不要伤害部下的自尊与
作为上司,要掌握赞扬下属的技巧,要点有()A、赞扬的态度要真诚。 B、要选择人多的时
会议时间包括的三种含义是()A、每次会议的时间间隔 B、会议召开的时间 C、整个会议
在以下哪个场合不适合使用开放式的问题()A、了解被访者优先考虑的事,让被访者无拘束地
影响会议成功与否的主要因素有()A、会议时间不合适、会议目的不明确、简单问题复杂化。
演讲者要分析听众心理,听众的心理特点有()A、对信息的接受具有选择性 B、首因效应
按沟通的方向分类,沟通可分为()A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通 B、纵向
如何正确地看待组织中的“小道消息”?()A、“小道消息”有害无益,组织应竭力避免。
不全是说话时控制语言的要点的一项是()A、委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。 B、用词标
沟通的定义是,除了()A、了解他人思想和情感的单向途径。 B、传递和理解信息及知识的
会议准备工作所包含的内容有()A、确定会议目的和会议议题。 B、确定会议场地和会议时
报纸广告媒体的优点有()A、形象生动,感染力强。 B、传播范围大,读者多而稳定。 C
开放式问题的适用场合有以下几种()A、鼓励腼腆的人说话。 B、了解被访者优先考虑的事
负责开展危机公关,采取补救措施,并相应建立“预警系统”,防患于未然,消除混乱出现的可