针对游客不合理的个别要求,导游员应()。A、请求领导汇报,请求协助 B、请全陪或领队

题型:多项选择题

问题:

针对游客不合理的个别要求,导游员应()。

A、请求领导汇报,请求协助

B、请全陪或领队出面协助解决

C、请全体游客主持公道

D、坚持不卑不亢的原则,采取有理、有利、有节的方式

考点:导游实务第六章旅游者个别要求的处理第六章旅游者个别要求的处理题库
题型:多项选择题

消风丸功效与作用

题型:多项选择题

小王是徽商银行公务卡普卡持卡人,他在美国贴有银联标识自动取款机上使用公务卡取款500元(按外汇牌价换算),徽商银行应收取小王()取款手续费。

A.0元

B.3.6元

C.12元

D.17元

题型:多项选择题

变压器将中压转换为低压,低压用于()、应急照明、旅客紧急通风、通讯、控制和数据处理等。

A.空压机

B.车门

C.正常照明

D.空调

题型:多项选择题

工作分析在人力资源管理中的作用有()

A.工作分析可以为员工培训提供信息支持和指导

B.工作分析可以成为绩效考核体系设计的基础

C.工作分析可以通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计

D.工作分析可以为员工招聘提供基本的依据

E.工作分析可以成为员工工作价值观定位的依据

题型:多项选择题

集中式银期转账业务所涉及的客户对象不包括().

A.法人期货投资者

B.法人期货投资者和个人期货投资者。

C.个人期货投资者

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