下列关于客户投诉方面的表述正确的有（）。 A．客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保

“调整产业结构、区域结构和城乡结构，积极参与经济全球化”这针对的是我国21世纪初可持续发展的( )领域。

A．经济

B．政策

C．社会发展

D．资源优化配置、合理利用与保护

下列既是海港又是河港和国际航空港的是（　　）

A．青岛

B．北京

C．广州

D．大连

辛夷的药用部位属于( )

A．茎木类
B．花类
C．全草类
D．根及根茎类
E．皮类

基于教材JB3208-83标准，控制主轴转动与停止的有关M代码是(　　　)

A．M00、M01和M02

B．M03、M04和M05

C．M07、M08和M09

D．M06、M13和M14

山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业，有员工近万人，每月移动通信费用3万，固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任，负责集团公司综合事务、文件起草传达等，思路敏捷，对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩，联通公司已经将整体解决方案交给王主任，包括直连、IP电话等数据业务，该集团开始动摇。作为该集团的客户经理，你该如何应对？

济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务，办理一部固定电话号码，免费赠送终端话机，并送移动号码一部，固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务，资费较优惠，可拔打市话、国内长途、国际长途。