下列氨基酸中，属于酸性氨基酸的是 A．精氨酸 B．甘氨酸 C．亮氨酸 D．天冬氨

被称为恶病质素的细胞因子是（）

A.IFN

B.TNF-α

C.TNF-β

D.IL-8

E.IL-2

将事物整体分解为各个部分、要素或层次，分别抽取其个别属性加以考察，从而认识事物本质的思维方法是()。

A．比较方法

B．演绎方法

C．分析方法

D．综合方法

小王要去参加市里的朗诵比赛,为此每晚都练习得很晚。有一天，邻居李伯伯对他说：“小王，你学习可真刻苦，每晚12点多了，你还大声读些什么。”小王谦虚地说：“李伯伯过奖了，我还差得远呢，还需要努力。”（3分）

A 李伯伯说话要强调的意思是:_________________________                                 

B 小王理解的意思是：_______________________________                                     

C 如果你是小王，得体的回答应该是：______________________                            

万女士，因脑出血3日，目前昏迷，其机体活动功能为（）

A.1度

B.2度

C.3度

D.4度

与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）

A.有什么事情我们可以为您做得更多吗？

B.这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？

C.有什么事情我们可以为您做得更好吗？

D.您对我们的答复满意吗？