五大流程实现客户服务结构化,SERVICE的扩展模型中,C表示()。A、向每个人微笑

题型:单项选择题

问题:

五大流程实现客户服务结构化,SERVICE的扩展模型中,C表示()。

A、向每个人微笑

B、态度亲切友善

C、争取回头客

D、创造温馨的环境

考点:客户服务管理师一级客户服务管理师一级客户服务管理师题库
题型:单项选择题

如下图,科学家对单细胞伞藻进行幼体嫁接,将(甲)种伞藻的伞柄嫁接到(乙)种伞藻的假根上,长出了伞帽。下列有关评价合理的是

[ ]

A.该实验证明了细胞核是遗传的控制中心

B.该实验证明了细胞核是代谢的调控中心

C.欲证明细胞核的功能,需同时进行对照实验

D.第一次长出的伞帽与(乙)的伞帽特征完全相同

题型:单项选择题

当溶解性总固体大于1000mg/L时,应在某种温度范围进行烘烤。在此温度下,矿物质中含有的吸着水都可除去,重碳酸盐均转变为碳酸盐,部分碳酸盐可能分解为氧化物及碱式盐。这里的“某种温度范围”是()

A.100℃±5℃

B.100℃±20℃

C.110℃±2℃

D.180℃±3℃

E.105℃±3℃

题型:单项选择题

甲建筑企业签订了一项总金额为3000000元的固定造价合同,合同完工进度按照累计实际发生的合同成本占合同预计总成本的比例确定。工程已于2012年2月开工,预计2014年9月完工。最初预计的工程总成本为2700000元,到2013年年底,由于材料价格上涨等因素调整了预计总成本,预计工程总成本已为3100000元。该建筑企业于2014年7月提前两个月完成了建造合同,工程质量优良,客户同意支付奖励款300000元。建造该工程的其他有关资料如表1—1所示。
                  

表1—1


                           单位:元
项目 2012年 2013年 2014年
累计实际发生成本 900000 2300000 2900000
预计完成合同尚需发生成本 1800000 800000
结算合同价款 1000000 1000000 1300000
实际收到价款 900000 900000 1500000
要求:作出甲建筑公司2012年~2014年的会计处理。

题型:单项选择题

隔离开关允许进行下列操作()。

A.无接地故障时拉合消弧线圈

B.在中性点直接接地系统中,拉合变压器中性点

C.在电网无接地故障时,拉合电压互感器、在无雷电活动时拉合避雷器

D.与断路器并联的旁路隔离开关,当断路器合好时,可以拉合断路器的旁路电流

E.拉合励磁电流不超过2A的空载变压器、电抗器和电容电流不超过5A的空载线路(但20kV以上应使用户外三联隔离开关)

F.拉合220kV及以下母线和直接连接在母线上的设备的电容电流,拉合经试验允许的500kV空母线和拉合3/2接线母线环流

题型:单项选择题

患者经行肢体肿胀,按之随手而起,色黯有块,脘闷胁胀,舌黯,苔白,脉弦细,诊断为()

A.血瘀型经行身痛

B.气滞血瘀型经行浮肿

C.脾肾阳虚型经行浮肿

D.气滞型经行身痛

E.以上均不是

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