银行可以采取以下哪些措施开展消费者权益保护工作（） A.建立健全银行内部金融消费者权

铁器锈蚀的过程，是铁与空气中的氧气和　    　等发生化学反应的过程．铁锈的主要成分是　      　（填化学式），它可用稀盐酸除去．除锈时反应的化学方程式是　                                    　．

项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。

A．开发商

B．业主

C．项目经理

D．分包商

数控铣床规定Z轴正方向为刀具接近工件方向（）

浓酸强碱一旦浅入眼睛或皮肤上，首先应采取（）方法进行急救。

A、0.5％的碳酸氢钠溶液清洗

B、2％稀碱液中和

C、清水冲洗

案卷封面标注的保管期限分为永久、长期、短期三种期限。永久是指工程档案需永久保存。长期是指工程档案的保存期限等于该工程的使用寿命。短期是指工程档案保存 ( )年以下。

A) 40
B) 10
C) 30
D) 20