客户在投诉、抱怨的时候，解决问题的高手一般会说：“要是换成我，我也会这样做的”，在沟

下列关于空气的说法中，错误的是

A．空气中含量最多的元素是氮元素

B．空气是一种十分重要的天然资源

C．工业上从液态空气中分离出氧气的过程属于物理变化

D．若大量有害物质进入空气中，仅靠大自然的自净能力，大气还能保持洁净

冰水混合物的温度是0℃，沸水的温度是100℃，记作______℃，月球表面夜间的平均温度为零下150℃，记作______℃．

下列哪种细菌对酸碱均具有较强的抵抗力（）

A.肠球菌

B.结核分枝杆菌

C.霍乱弧菌

D.产气肠杆菌

E.铜绿假单胞菌

BSP方法的产品／服务的过程定义步骤分成4步，下列中哪一步是对过程的总体描述

A．识别企业的产品／服务

B．按产品／服务的生命周期的各阶段来识别过程

C．画出产品／服务总流程图

D．写出每一过程的说明

徐悲鸿在法国学习的主要是哪一个流派（）。

A.野兽派

B.古典主义

C.浪漫主义

D.现实主义