依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户12:00来电反映其11:3

题型:单项选择题

问题:

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电,抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路,故约12:20时会到,请尽快处理。派发()业务。

A.投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限

B.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为

C.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范

D.催办工单

考点:国家电网95598调考(新业务类)国家电网95598调考(新业务类)题库
题型:单项选择题

读图两区域局部图,回答题。

小题1:图中两个区域( )

A.同属一个大洲

B.同临一个大洋

C.同处一个半球

D.同为发展中国家小题2:甲、乙两城市的气候( )

A.高温期与多雨期均相同

B.高温期相同,多雨期不同

C.高温期不同,多雨期相同

D.高温期与多雨期均不同小题3:乙所在的国家 (      )

A.多火山地震

B.东部有寒流经过

C.中部水资源缺乏

D.有丰富的石油资源

题型:单项选择题

指出哪一项是火、暑邪共同的致病特点

A.易致痈疡

B.耗气伤津

C.生风

D.动血

E.易于挟湿

题型:单项选择题

案例一


求助者一般资料:王某,女,33岁,外企人力资源部经理,研究生,未婚。
求助者主诉:今年我已经三十三岁了,还没有男朋友。母亲在生我的时候因为大出血去世了,只有父亲来照顾我,后来父亲再娶,后妈对我很不好。后妈生了一个妹妹,比我小五岁,妹妹身材很好,皮肤白嫩,很漂亮,人也很聪明,性格也好,父亲很疼爱妹妹。我和妹妹一起出去的时候别人的目光也只会投向妹妹,根本无视我的存在。所以从很小的时候我就自卑,不愿意和人说话。这几年经常有人给我介绍对象,但没有一个是成功的,三个月以前,我喜欢上公司里的一名男同事,可是他已经是一个有妇之夫了,家庭幸福美满,我感觉到他也是喜欢我的。为此我很痛苦,我既不想破坏别人的家庭,也无法从这段感情中走出来。这三个月夜里我常常失眠,心情极度不好,不想见人,已经无法正常工作,吃饭也没有胃口,前段时间我还去看过医生,医生告知我没有病,最近情况越来越不好,有时候觉得既然活着这么痛苦,还不如去死了。没有办法只好来做心理咨询,希望能够治愈这些不适症状。
心理咨询师观察了解到的情况:公司的同事说,王某性格偏内向,不喜欢说笑,交流的时候除了工作其他说的很少,只知道努力工作。这三个多月以来好像心事很重,上班时话更少了,有时候还独自发呆。
咨询过程概述:心理咨询师的工作步骤:(1)理清了王某的情感问题。(2)分析求助者幼年家庭环境对她的性格的影响,让求助者发觉现在的认知方式不合理,治疗方法使用的是认知行为疗法,让求助者接纳自己。(3)具体的指导一下求助者的行为模式,鼓励他去参加一些社交活动。之后该咨询师了解到,该治疗对求助者有很大的帮助。

本案例中求助者的心理问题( )。

A.已出现了泛化

B.还未泛化

C.影响社会功能

D.社会功能完整

题型:单项选择题

某有限责任公司由甲、乙、丙三方各出资450万元设立,2013年年末该公司所有者权益项目的余额为:实收资本1350万元,资本公积345万元,盈余公积150万元,未分配利润90万元。为扩大经营规模,甲、乙、丙三方决定重组公司,吸收丁投资者加入,且甲、乙、丙三方投资比例各为30%,丁的投资比例为10%,则丁投资者应投入的资金总额为()万元。

A.150

B.215

C.345

D.800

题型:单项选择题

设立兽药生产企业,应当符合国家兽药行业发展规划和产业政策,并具备下列()条件。

A.与所生产的兽药相适应的兽医学、药学或者相关专业的技术人员

B.与所生产的兽药相适应的厂房、设施

C.与所生产的兽药相适应的兽药质量管理和质量检验的机构、人员、仪器设备

D.符合安全、卫生要求的生产环境、兽药生产质量管理规范规定的其他生产条件

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