以下处理方法适用于电话投诉的是()。 A.接待者最好是部门经理或公司经理 B.告诉投

题型:单项选择题

问题:

以下处理方法适用于电话投诉的是()。

A.接待者最好是部门经理或公司经理

B.告诉投诉者自己的姓名,部门,职位,以便以后客诉结束后回访

C.面带微笑的倾听对方的投诉,并双眼注视着对方

D.用邮件回复客户投诉已收到,但需一段时间走流程,并要相关部门核实情况

考点:电子商务师电商售后服务电商售后服务题库
题型:单项选择题

若集合A={x|x2-3x+2<0},B={x|2a≤x≤4a+1,a∈R},试求a的取值范围,使得A⊊B.

题型:单项选择题

张某,男,34岁,广东佛山人。因发热、全身酸痛,皮疹3天收入院。诊断为登革热。下列哪项检查对确诊有意义()

A.血培养

B.头颅CT检查

C.肥达反应

D.检测血中特异性IgM抗体

E.骨髓培养

题型:单项选择题

患者男性,55岁,胸痛、胸闷、气短1年,反复发作黑蒙数次,晕厥1次。高血压病史1年,吸烟10年口查体:体温36.7℃,呼吸18次/分,血压170/100mmHg,双肺呼吸音清,来闻及干湿啰音,心界无扩人,心率76次/分,律不齐,胸骨左缘3~4肋间可闻及Ⅳ收缩期杂音,腹部软,肝脾未触及,双下肢无浮肿。目前认为影响高血压患者预后的因素包括哪些()。

A.收缩压和舒张压水平

B.TC、LDL-C增高或HDL-C明显降低等血脂异常

C.左心室肥厚

D.糖尿病;外周血管疾病

E.男性年龄>40岁,女性年龄>50岁

F.冠心病;肾功能衰竭

题型:单项选择题

水准测量是利用水准仪来测定地面上各点间的()。

A.角度

B.距离

C.高差

D.高度

题型:单项选择题

短期企业唯一可变的生产要素是()

A.生产资料

B. 劳动资料

C.资本投入

D. 劳动投入

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