尊重客户应遵循的六字方针:尊重客户的“知情权”和“选择权”,做到这两点就能最大限度上

题型:判断题

问题:

尊重客户应遵循的六字方针:尊重客户的“知情权”和“选择权”,做到这两点就能最大限度上避免客户投诉。

考点:客户服务管理师客户服务管理考试综合练习客户服务管理考试综合练习题库
题型:判断题

在50 mL a mol·L-1的硝酸溶液中,加入6.4g Cu,全部溶解,假设硝酸的还原产物只有NO2和NO,将反应后溶液用蒸馏水稀释至100 mL时测得c(NO3-)=3 mol·L-1

(1)求稀释后的溶液中H+的物质的量浓度

(2)若a=9,求生成的气体中NO2的物质的量

(3)治理氮氧化物污染的方法之一是用NaOH溶液进行吸收,反应原理如下:

NO2+NO+2NaOH=2NaNO2+H2O、2NO2+2NaOH=NaNO2+NaNO3+H2O。若将上述的NO2和NO的混合气体通入1 mol·L-1的NaOH溶液恰好被吸收,求需要NaOH溶液的体积。

题型:判断题

超量服用可引起急性中毒性肝损坏的药物是()

A.阿司匹林

B.对乙酰氨基酚

C.布洛芬

D.保泰松

E.吲哚美辛

题型:判断题

以“感受和谐”为题,写一篇不少于800字的文章。除诗歌外,文体不限。

题型:判断题

父母要积极营造和谐美满平等的家庭氛围,对网络成瘾的青少年应尽量减少______,多进行平等的交流,与孩子共同制定上网的行为契约、计划,形成良好的自律和监督氛围,适时给予鼓励和______,这是有利于戒除“网瘾”的好方法。
填入横线部分最恰当的一项是( )。

A.责备 鞭策
B.指责 敦促
C.斥责 鼓舞
D.训斥 督促

题型:判断题

利玛窦是在明代嘉靖年间来到肇庆的。

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