关于学前儿童语言学习行为评价的论述，正确的是（） A.等同于学前儿童语言发展状况的评

服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A.热线接通率 

B.用户投诉处理及时率 

C.用户投诉处理平均时间 

D.话务代表解决问题的能力

某五金生产商甲生产金属框架卖给组装厂家B，B组装成自行车卖给分销商C，C再卖给零售商店D，顾客E从商店D购买使用自行车。在以上的角色中，C和D的角色是（）

A.内部顾客（InternalCustomer）

B.交易转换者（TransferAgent）

C.外部顾客（ExternalCustomer）

D.最终用户（EndUser）

《刑法》第48条规定：“死刑只适用于罪行极其严重的犯罪分子。对于应当判处死刑的犯罪分子，如果不是必须立即执行的，可以判处死刑同时宣告缓期两年执行。”试分析该法条的内容。

关于药物皮内试验，正确的是（）

A.可预测皮肤速发型变态反应

B.青霉素、血清制品、普鲁卡因等药物作皮内试验

C.阴性可排除速发型变态反应的可能

D.有高度过敏史者禁用

E.皮试前应有急救措施

根据交易所的规定，所有的交易所会员都可以参与买卖买断式回购交易。( )